よくある質問と回答

よくある質問

Q

Chage Official Appとは何ですか?

A

Chage Official Appでは無料コンテンツの他、音楽聴き放題、写真見放題のプレミアム会員サービスを楽しむことができます。

Q

料金はかかりますか?

A

Chage Official App自体は無料でご利用いただけます。Chage Official App内で提供する音楽聴き放題、写真見放題のプレミアム会員サービスをご利用される場合は、別途月額費用が発生いたします。

Q

月額費用の支払い方法について教えてください。

A

プレミアム会員のご利用には、Chage Official Appへの会員登録後にお支払い登録が必要となります。

月額費のお支払いはクレジットカード(VISA / JCB / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS / Diners Club)決済の他、各種キャリア決済(ドコモ払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い)がご利用頂けます。

※月額費用は、プレミアム会員にご登録頂いた月から退会した日の月まで、毎月のお支払いとなります。

Q

会員登録手続きのメールが届きません。

A

【携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方】

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定の為、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。

『@tglab.jp』

 

【PCメールアドレスをご利用の方】

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。 (特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)

その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

Yahoo!メールをご利用の方>>Yahoo!メールヘルプ

Hotmailをご利用の方>>Outlook.comのヘルプ

Gmailをご利用の方>>Gmailヘルプ

 

ドメイン指定受信手順

【docomo】

1.メールアプリ

2.メール設定

3.ドコモメール設定サイト

4.認証画面(パスワードが必要です。初期設定「0000」)

5.指定受信/拒否設定

6.受信するメールアドレスの設定『@tglab.jp』を追加して登録

詳細はこちら

 

【au】

1.メールマークのアイコン

2.Eメール設定

3.アドレス変更・その他の設定

4.迷惑メールフィルター設定・確認

5.暗証番号を入力

6.受信リスト設定で「有効」を選択

7.『@tglab.jp』の入力および一致確認の範囲を選択

8.「変更」を選択、「OK」を選択

詳細はこちら

 

【softbank】

1.My Softbank

2.メール設定の「Eメール(i)」を選択

3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択

4.「受信許可リスト」の「変更」を選択

5.「利用選択」、「次へ」を選択

6.『@tglab.jp』を登録し、照合方法を選択し「次へ」

7.「登録」、「OK」を選択

詳細はこちら

Q

Chage Official Appのダウンロード方法を教えてください。

A

下記よりダウンロードが可能となります。

案内に従ってアプリをインストールしてください。

●iPhoneの方はコチラ>>App Store

●androidの方はコチラ>>Google Play

Q

会員登録は必要ですか?

A

Chage Official App内で提供する音楽聴き放題、写真見放題のプレミアム会員サービスをご利用される場合、最初に会員登録(無料)が必要です。

会員登録はコチラ>>Chage Official App会員登録

Q

プレミアム会員の停止の方法を教えてください。

A

Chage Official Appサイトにログイン後、右上のアカウントメニューから「マイページ」を選択。

プレミアム会員の方は「プレミアム会員停止申請」にてプレミアム会員停止を行ってください。プレミアム会員停止後は一切のプレミアム会員のサービスが利用できなくなりますので、ご注意ください。

Q

退会の方法を教えてください。

A

Chage Official Appサイトにログイン後、右上のアカウントメニューから「マイページ」を選択。

プレミアム会員の方は「プレミアム会員停止申請」にてまずプレミアム会員停止を行ってください。プレミアム会員停止後は一切のプレミアム会員のサービスが利用できなくなりますので、ご注意ください。

この時点で無料会員となりますので、このまま無料でお使い頂けます。ここから退会される場合はマイページより「退会」へとお進みください。

退会されますと、アカウントの全情報が削除されますのでご注意ください。

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